Confidentialité
Le site Lou Balboa Coach n’enregistre pas d’informations personnelles permettant l’identification, à l’exception des formulaires que l’utilisateur est libre de remplir. Ces informations ne seront pas utilisées sans votre accord, nous les utiliserons seulement pour vous adresser des courriers, des brochures, des devis ou vous contacter.
Les informations recueillies sur les sites bénéficient de la protection de la loi « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 06 janvier 1978. Elles bénéficient d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition à communication et de suppression sur simple demande à nom de société et adresse.
Le site Lou Balboa Coach pourra procéder à des analyses statistiques sans que celles-ci soient nominatives et pourra en informer des tiers (organismes d’évaluation de fréquentation) sous une forme résumée et non nominative.
Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Le site Lou Balboa Coach s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site internet, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD). Chaque formulaire ou téléservice limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données) et indique notamment :
- quels sont les objectifs du recueil de ces données,
- si ces données sont obligatoires ou facultatives pour la gestion de votre demande,
- qui pourra en prendre connaissance (uniquement site Lou Balboa Coach, sauf précision dans le formulaire lorsqu’une transmission à un tiers est nécessaire à la gestion de votre demande),
Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur site Lou Balboa Coach sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent au site Lou Balboa Coach de gérer les demandes reçues dans ses applications informatiques.
Pour toute information ou exercice de vos droits Informatique et Libertés sur les traitements de données personnelles gérés par le site Lou Balboa Coach, vous pouvez contacter site le Lou Balboa Coach et éventuellement son délégué à la protection des données (DPO), ou vous tourner vers la CNIL.
Utilisation de cookies
Les cookies permettent d’enregistrer les informations (non personnelles) relatives à la navigation des utilisateurs sur internet. Les cookies déposés ont pour objectif l’amélioration de l’expérience de navigation des visiteurs ainsi que l’optimisation des statistiques. Dès lors que vous les acceptés, ceux-ci ne seront utilisés uniquement dans le cadre de votre navigation sur le site le site Lou Balboa Coach , et ce pour une durée de 12 mois maximum.
Liens hypertexte
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Éditeur
Nom de société : Lou Balboa Coach
Siren : 411 818 867 00060
Siège social : 18 rue Antoni Tapies, 66270 Le Soler tel : +33 634 56 88 70
Directeur de la publication
Louise Balboa
Hébergement
SiteGround Spain S.L. , Calle de Prim 19, 28004 Madrid, Espagne, legal@siteground.com
1. OBJET
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les conditions et les modalités dans lesquelles Le site Lou Balboa Coach, via son site internet, proposera la commercialisation de ses services et produits ou de cartes cadeaux à des acheteurs.
L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente préalablement à sa commande. En conséquence, toute commande d’une ou plusieurs services ou prestations de l’acheteur emporte son acceptation sans réserve et son adhésion préalable, pleine et entière, aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières expressément consenties par écrit par Le site Lou Balboa Coach. Les présentes conditions générales de vente ne s’appliquent qu’à la vente en ligne des services et produits sur le site et entrent en vigueur à compter du 1 avril 202025. Le site Lou Balboa Coach se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Néanmoins, les conditions générales de vente applicables à la commande de services ou produits passée par un acheteur sur le site sont celles acceptées par l’acheteur au moment de la passation de la commande.
2. IDENTITÉ DE LA SOCIÉTÉ
Nom de société : Lou Balboa Coach
Siren : 411 818 867 00060
Siège social : 18 rue Antoni Tapies, 66270 Le Soler tel : +33 634 56 88 70, courriel : loubalboa@gmail.com
3. ENREGISTREMENT ET VALIDATION DE LA COMMANDE
Une commande est réputée passée sur le site et les conditions générales de vente acceptées dès lors que l’acheteur a validé son paiement. Les données enregistrées par Le Lou Balboa Coach et le prestataire de paiement sécurisé constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi à l’acheteur de la confirmation de la commande par Le Lou Balboa Coach et encaissement par celui-ci de l’intégralité du prix.
Le Lou Balboa Coach recommande à l’acheteur de conserver les informations contenues dans la confirmation de commande envoyée par Lou Balboa Coach sur un document support papier ou informatiques.
Nonobstant ce qui précède, Lou Balboa Coach se réserve le droit d’annuler toute commande d’un acheteur avec lequel il existerait un litige antérieur de paiement ou pour tout autre motif légitime eu égard, notamment, au caractère anormal de la commande. A tout moment, l’acheteur pourra vérifier sa commande dans son Espace Client, Rubrique prévu à cet effet.
4. LIVRAISON D’UNE COMMANDE
Pour acheter les produits, il convient à l’acheteur de se connecter sur le site internet, de sélectionner la ou les prestation(s), le ou les produits(s), le ou les soin(s) souhaité(s). L’acheteur peut visualiser sa ou ses sélections dans son « Panier » virtuel. Ensuite, il convient à l’acheteur de créer un compte où il devra renseigner sa civilité, son nom, son prénom, son adresse e-mail, un numéro de téléphone et son mot de passe ou bien de renseigner son adresse e-mail et son mot de passe s’il a déjà créé son compte précédemment.
La livraison se fait par voie électronique ou postal. En conséquence, une commande en ligne entraine :
– un courrier électronique, une confirmation et récapitulatif de commande comportant en pièce jointe à imprimer et utilisable au sein du site Lou Balboa Coach pour une durée de 1 an à compter de la date d’achat. Pensez à vérifier dans vos SPAM ou courrier indésirable.
Les produits ou services envoyés par voie électronique contiennent un code unique permettant au si le soin acheté n’a pas déjà été réalisé.
Ce code sera sollicité lors de la prise de RDV par téléphone.
Le site Lou Balboa Coach s’engage à expédier la commande dans un délai de 24 h à 2 jours ouvrés. Toute mention erronée ou manquante dans l’adresse de livraison et l’identité de l’acheteur décharge Le site Lou Balboa Coach de la responsabilité de la livraison.
Dès réception de la commande, l’acheteur est tenu de signaler tout incident auprès du site Lou Balboa Coach ou défaut, la commande est réputée livrée en bon état et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure.
5. LE PRIX
Les prix sont exprimés en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC) et ne tiennent pas compte des frais d’envois. Les prix indiqués sur le site internet peuvent subir des mises à jour à n’importe quel moment.
Les prestations ne pourront s’effectuer qu’après finalisation de l’achat par l’acheteur grâce au paiement en ligne sécurisé.
6. RESTRICTIONS & RECOMMANDATIONS
Les prestations achetées en ligne doivent être réalisées dans le 12 mois suivant leur achat. En cas de non-utilisation dans les 12 mois suivant sa date d’émission, ni l’acheteur, ni le bénéficiaire ne pourra prétendre à un remboursement, un échange ou un report : Une date d’achat est clairement écrite pour chaque commande sous la forme jour/mois/année.
L’ensemble des prestations du site Lou Balboa Coach se pratique uniquement sur Rendez-vous, aussi le bénéficiaire doit :
Prendre rendez-vous ou passer commande sur le site ou par téléphone au + 33(0)634568870 pour définir la date, l’heure du rendez-vous.
Informer le personnel via le site Lou Balboa Coach en cas de problèmes de santé du bénéficiaire (troubles circulatoires, cardiaques, allergies, asthme, traitement en cours…) ou de grossesse (certains soins pourraient ne pas être conseillés).
Le jour du rendez-vous en cas de retard, la durée du soin sera réduite du temps équivalent au retard.
Toute annulation devra intervenir au plus tard 48 h à l’avance sous peine de perte de la prestation.
Les durées des soins indiquées sont estimatives.
Le site Lou Balboa Coach se réserve le droit de refuser la prestation demandée si le bénéficiaire de des soins ne remplit pas les conditions requises. Dans cette hypothèse, Le site Lou Balboa Coach ne saurait être tenu d’indemniser l’acheteur ni le bénéficiaire.
7. GARANTIES ET SERVICE APRES-VENTE
Conformément à l’article L. 111-1 du code de la consommation, l’acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, directement sur le site internet « www. LouBalboacoach.com», ou se renseigner directement par téléphone au +33(0)634 56 88 70 (du lundi au vendredi de 14h à 17h des caractéristiques essentielles de chaque prestations pouvant faire l’objet d’une commande ou reservation.
En cas de non-conformité du soin ou produit par rapport à la commande, Le site Lou Balboa Coach s’engage, au choix de l’acheteur, soit à l’échanger pour un identique à la commande, soit à le rembourser du prix dans un délai maximum de 30 jours suivant la demande de l’acheteur. Pour toute réclamation, l’acheteur pourra nous joindre par téléphone +33(0)634 56 88 70 ou par email : loubalboa@gmail.com
8. LE PAIEMENT
Le règlement de la commande s’effectue en ligne sur le site « www. LouBalboaCoach.com» via le système de paiement sécurisé. En cas d’achat sur le site, l’acheteur indique directement dans les zones prévues à cet effet : le numéro de carte, sa date de validité ainsi que son code de contrôle situé au dos de la carte bancaire. La totalité du montant de la commande sera débitée de la carte bancaire au jour de la commande.
Le site Lou Balboa Coach se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de non-paiement ou de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire ou Paypal de la part des organismes officiellement accrédités et habituels de l’internet.
Le site Lou Balboa Coach se réserve la possibilité de refuser ou d’honorer une commande provenant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé pour tout ou partie d’une précédente commande ou avec qui un litige de paiement subsisterait.
Le site Lou Balboa Coach ne saurait être tenu pour responsable de toute malversation ou utilisation frauduleuse d’un quelconque moyen de paiement qui n’aurait pas été détecté par la procédure de vérification. L’acheteur garantit au site Lou Balboa Coach qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu’il aura choisi pour sa commande.
Toute utilisation frauduleuse de la carte bancaire ne pourra donner lieu à remboursement par Le site Lou Balboa Coach. Tant qu’une commande prestation ou produit n’a pas été entièrement réglée elle reste la propriété du site Lou Balboa Coach
ARTICLE 9 : SECURISATION DES PAIEMENTS
Les achats effectués par l’acheteur sont sécurisés. Lorsque l’acheteur effectue sa commande en ligne, il se trouve sur les serveurs du site Lou Balboa Coach. Lorsque l’acheteur effectue le paiement de sa commande, il bascule sur les serveurs sécurisés des partenaires Le site Lou Balboa Coach. Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées par les systèmes de paiement. Ces certifications garantissent que les processus opérationnels et les solutions techniques utilisées respectent les critères les plus exigeants en matière de sécurisation des échanges et de protection des données bancaires.
ARTICLE 10 : RETRACTATION & NON CONFORMITE
L’acheteur dispose d’un délai de rétractation de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour de ou des produit (s) livrée(s) pour remboursement. Lorsque le délai de sept jours expire un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le remboursement de la totalité des sommes versées interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours, à compter de la date d’exercice du droit de rétractation et de réception par Lou balboa Coach des produits.
Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d’intérêts au taux légal en vigueur. Les retours (du fait de non-conformité ou de l’exercice du droit de rétractation) doivent dans tous les cas être effectués à l’adresse suivante : Lou Balboa 18 impasse Antoni Tapies, 66270 Le Soler. En principe les frais de port de retour du colis demeurent à la charge de l’acheteur.
ARTICLE 11 : RESPONSABILITE
Le site Lou Balboa Coach ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat de services ou produits et ne pourra être tenu responsable de la non exécution de la commande en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des cartes cadeaux du fait d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence et les juridictions françaises.
Le site Lou Balboa Coach ne pourra être tenu pour responsable de la non exécution de la commande en cas de non respect par l’acheteur ou le bénéficiaire du délai imparti pour la réalisation de la prestation. (6 mois)
De même, la responsabilité du site Lou Balboa Coach au titre des obligations des présentes conditions générales de vente ne saurait être engagée en cas de survenance d’un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que notamment virus, intrusion, perte de données, rupture du service internet.
ARTICLE 12 : INFORMATIQUE & LIBERTES
Les informations collectées par Le site Lou Balboa Coach lors de toute commande de l’acheteur sont nécessaires au traitement des commandes par Le site Lou Balboa Coach.
L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à ses données personnelles. L’acheteur peut exercer ce droit en écrivant a loubalboa@gmail.com en indiquant son nom, prénom et adresse ainsi que l’objet de la demande.
ARTICLE 13 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les éléments reproduits sur le présent site internet du site Lou Balboa Coach qui sont la propriété exclusive de l’éditeur, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et le droit des brevets.
Toute reproduction et toute diffusion de ces éléments, sans autorisation écrite préalable de l’éditeur, exposent les contrevenants à des poursuites judiciaires.
ARTICLE 14 : LOI APPLICABLE & JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les ventes de services ou produits sur le site Lou Balboa Coach sont soumises à l’application du droit français. A défaut de conciliation, tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la rupture du contrat conclu entre Le site Lou Balboa Coach et l’acheteur sera de la compétence exclusive des tribunaux français.